Perguntas Frequentes



Como é feita a encomenda?
Você deve enviar o pedido de orçamento aqui direto pelo blog (na aba orçamento) ou diretamente pelo email: coisasdacarolatelie@yahoo.com.br. Seu email será respondido em até 02 dias úteis.
O orçamento enviado é válido por 15 dias.
Após esse pedido de orçamento aprovado.
Você efetua o pagamento de 50% do valor e a partir daí inicio as artes.
Arte aprovada. Você efetua o restante do pagamento e a partir daí mando a arte para impressão e inicio montagem.
Em caso de urgência, é cobrado uma taxa em cima do valor final.
As artes são feitas com exclusividade. E em cada arte a cliente tem direito até duas alterações, após isso é cobrado uma taxa para mudança. Por isso, seja bem detalhista.
Ortografia, texto, desenho, tudo deve ser analisado pelo cliente.
Depois da arte aprovada não faço mais alteração. Se após isso for solicitado alteração nas artes será cobrado uma taxa extra de 70% do valor da encomenda (que será alterada).

Como é feita a entrega?
A entrega é feita pelos Correios (por conta do cliente) podendo ser carta registrada, PAC ou Sedex (verificar prazos de entrega antes da escolha).

Forma de pagamento?
Depósito bancário ou transferencia entre contas *(trabalho apenas com o Banco do Brasil).
Após efetuar o depósito é imprescindível que o comprovante seja enviado por email.
Somente após o envio do mesmo, damos inicio a elaboração das artes.

Você faz artes com foto?
Sim. 01 foto para todas as artes, mais que 01 foto, favor consultar o valor.
No caso de usar fotos nas artes, a foto precisa ter alguns requisitos básicos:
- Estar em ótima resolução (a imagem não pode estar granulada ou desfocada, o fundo das fotos não pode coincidir com as cores dos cabelos e roupas).
- As fotos devem ser tirar de dia e em local iluminado ou em studio fotográfico.
- Dê preferência ao fundo branco (caso a foto não seja em studio, o fundo poderá ser improvisado com lençol branco).
- Caso não seja possível,as fotos serão colocadas em molduras combinando com o tema.
- As fotos devem ser encaminhadas por e-mail.Ao anexar, escolha a opcão arquivo porque anexando como foto a resolução não fica boa.

Depois da entrega posso fazer alteração?
Sim, mas será cobrada uma taxa extra de 70% do valor da encomenda (que será alterada).
Por isso detalhe ao máximo como você deseja sua festa evitando assim gastos desnecessários.
Preste bastante atenção aos dados que serão enviados. Eles eu copio e colo na arte.
Erros ortográficos vindo da minha parte, serão feitos os ajustes. Vindo da parte do CLIENTE, e já estando aprovado/impresso, já não farei o ajusta, salvo pagamento referente a nova arte/impressão.

Depois de pagar posso pedir mais coisas?
Sim. E levará o mesmo processo do restante. Efetua pagamento de 50%, envia comprovante via email e dai inicio as artes para aprovação e impressão.

Qual o prazo para enviar a arte para aprovação?
Leva até 7 dias úteis, dependendo da agenda existente. Essa data será informada no ato da reserva.

Qual o prazo para entrega final?
Até 20 dias úteis, dependendo das aprovações. Quanto mais rápido for feito as aprovações e dúvidas via email, mais rápido será a entrega (sem contar o tempo dos correios).

E se eu desistir terei meu dinheiro de volta?
Não! Tenha isso bem claro antes de efetuar o pagamento. Caso tenha sido pago o valor integral, será devolvido 50% do valor.
Tenha em mente que você está reservando uma vaga e se comprometendo. Então tenha certeza antes de fechar.

Posso usar a imagem em outro produto?
Não. Artes feitas por mim não podem ser replicadas/copiadas/reproduzidas.
Caso queira outro produto, nos teremos o maior prazer em desenvolver.

Eu gostei de uma outra arte que vi na internet, você faz igual?
Não! Cópia, plágio é crime. Todas as minhas artes são criadas por mim e com exclusividade. E também não permito que as minhas sejam copiadas. Apesar de existir muita gente agindo de má fé pela internet copiando descaradamente artes de outras designers.
Isso é questão de ética e profissionalismo. Se vc me procurou é porque gostou do meu trabalho.
Exclusividade, Criatividade e Amor são itens que movem o ateliê.

Você faz modelo antes do pagamento? E se eu não gostar? Como pagarei por algo que ainda não vi?
Como já disse, se você me procurou é porque gostou do meu trabalho, então porque não gostaria de algo que fizesse pra você. 
Não fazemos artes sem compromisso, atrasa demais o serviço do ateliê sendo que somente eu que crio as artes e monto todos os personalizados/convites/lembrancinhas.
Tenho vários modelos aqui no blog, tanto em artes como foto de produtos prontos, dará pra ver o modo como trabalho, edito minhas imagens e monto meus mimos.


Dúvidas: coisasdacarolatelie@yahoo.com.br

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